• 日期:110年09月27日
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「威爾斯美語及學承電腦補習班停止營業衍生爭議,高雄市處理機制記者會 針對威爾斯美語、學承電腦補習班於全國停止營業衍生之爭議,行政院消保處指示各地方政府消費者服務中心協助,高雄市教育局、消費者保護中心於今天(10日)上午10時30分在四維行政中心舉辦聯合記者會,針對高雄地區600多位受害會員,已成立單一申訴窗口受理,同時協調高雄市22家補教業者,提供受害學員最長六個月的免費課程,以積極作為保障學員權益。 高雄市教育局副局長王進焱也提醒消費者,選擇補習班時要採取三不三要措施,三不即不貪便宜、不相信終身會員、不採用信用貸款或資融繳納;三要即要確定該補習班是否合法立案、要審視課程內容是否符合需求、要確定書面契約是否符合約定。透過此措施保障消費者避免權益受損。 王進焱副局長表示,威爾斯美語及學承電腦班是全國連鎖補習班,經查「威爾斯美語」於9縣市設有短期補習班;「學承電腦」於12縣市設有短期補習班,在高雄計有四班,針對此四班,高雄市已於日前處以停止招生六個月處分,消費者服務中心亦積極接受學員申訴,至105年3月8日為止,本府共接獲學承電腦申訴案件201件、威爾斯美語申訴案件451件。 為讓受影響學員能獲得更完整之保障,教育局與消費者服務中心建立單一窗口、雙重保障(針對學習急迫性學員課程支持及消費權益爭取兩保障)、三管齊下(包含消費者服務中心、教育局、補教協會)的123學員保障機制,以積極作為保障學員權益。在123機制中,有關單一窗口即對於本案權益受損之學員,可撥打1950消費者服務專線,統一向本市消費者服務中心申訴,該中心並定期回報教育局學生名冊以利後續協助。 另針對具有學習急迫性學員,王進焱副局長現場感謝高雄市補習教育事業協會陳信雄理事長,以及所轄會員私立求精外語短期補習班、台灣知識庫股份有限公司附設洋碩美語短期補習班、私立寰宇外語短期補習班系、私立青山外語短期補習班與私立聯誠電腦語文短期補習班班系、巨匠電腦股份有限公司附設美語短期補習班班系等共計22家補習班據點,免費協助高雄市政府支援與提供課程供具有學習急迫性學員可以學習。 高雄市補習教育事業協會陳信雄理事長表示,對於補習班發生倒閉狀況,身為同業非常不捨,對於學生的權益,將積極與教育局合作協助具有學習急迫性學員學習。此外,陳信瑜、羅鼎誠議員,現場也為受害會員發聲,表示將協助會員爭取權益,同時也肯定高雄市積極的作為,在事件發生後,教育局、消費者服務中心立即進行補教整合,以積極作為保障學員權益。 消費者保護中心消保官兼主任殷茂乾表示,有關消費糾紛權益之保障消費者如以銀行貸款或以信用卡支付款項者,學承電腦有限公司與威爾斯美語有限公司之申訴人請於105年5月20日前向發卡銀行或貸款銀行申請列為爭議款;微爾科技股份有限公司(Tutor Well)之申訴人則請於5月8日前申請列為爭議款。另外消費者如向資融公司辦理分期付款或貸款者,可先暫停繳款。 消費者保護中心消保官亦表示,對於完成申訴的學員,市府也陸續發函向申訴民眾說明有關處理方式與進度。也歡迎可隨時上網連結「行政院消費者保護會網站(http://www.cpc.ey.gov.tw/)」或本府秘書處消費者保護資訊專區最新消息網頁(http://secret.kcg.gov.tw/2007/index.php?strurl=cpo_newslist.php)瞭解最新處理進度及方案。 001.JPG 002.JPG